Hvordan dine e-handel og annoncestrategier i fjerde kvartal (Q4) 2020 bør se ud med baggrund i COVID-19s indvirkning af det første halve år og prognoserne for kvartallet. 

Det her år har været en af de mest usikre år nogensinde for e-handel. Virksomhederne forsøger at komme sig efter de tidlige indvirkninger af COVID-19. Tingene peger på en langsom genopretning af jobs og køb i Q4. Begivenheden ”Prime Day” er formentligt flyttet fra tredje kvartal (Q3) til Q4. Hvad betyder alt dette for dine e-handel og anonncestrategier? Først, lad os se på, hvordan COVID-19 har formet industrien i år indtil videre, og hvilke forandringer vi forventer at se.

Ændringer i første halvdel af 2020 

I Pacvues CPC-rapport for andet kvartal (Q2) i 2020 har pris pr. klik på Amazon for både sponsorerede produktannoncer og sponsorerede brandannoncer fået betydeligt fald i april og maj. Siden da er den gennemsnitlige pris pr. klik næsten genoprettet til før COVID-19 niveau.

Der var adskillige årsager til markante ændringer inden for e-handelens annonceudgifter og forbruger adfærd. Den største årsag, som forsætter med at påvirke annoncøerne, er ”category-level changes” i forbrugernes købe adfærd. Online salg inden for sport, udendørsaktiviteter, køkken og især dagligvarer så alle stigninger under nedlukningen. Fordi forbrugerne skulle blive hjemme førte det til at forbrugerne lavede mad og motinerede. I mellemtiden har hjemmearbejdspladser medvirket til et stort dyk i tøj og skønhedsindustrien, da færre mennesker har brug for nyt tøj eller kosmetisk produkter, når de ikke skal ud.

Forsendelsesforsinkelser og lagerproblemer skabte også store udfordringer for annoncør. Konveteringsprocessen blev påvirket, da forbrugerne kun klikkede på en annonce for så efterfølgende at forlade købet af varen, når de fandt ud af at den var udsolgt eller havde en betydelig leveringstid.

E-handelsprognoser for Q4 

De nye købetendenser forventes at forblive resten af 2020. Dette gælder især inden for online supermarkeder, der har set et massiv boom i år. Af dem, der endnu ikke har købt dagligvarer online, siger 41 %, at de planlægger at gøre det i løbet af de næste 6 måneder. Nu, hvor de indledende panikkøb imidlertid er aftaget, vil der ikke være så mange forsendelsesforsinkelser og varer der ikke er på lager, som i Q2.

En af de vigtigste begivenheder i resten af ​​2020, er Amazon Prime Day. Mange ”brands” kommer til at være afhængige af ”Prime Day” i begyndelsen af Q3 og sammen med et stærkt Q4, kan de nå deres årlige salgsmål. Men ved at skubbe ”Prime Day” til Q4 vil det næsten helt sikkert lukke en stor del for salget for november og december. Derudover kan dette have alvorlige konsekvenser for, hvilke produktmærker der kan føres som tilbud, i betragtning af Amazons traditionelle krav om, at den annoncerede tilbudspris skal være den laveste pris i et bestem antal dage.

På den måde kan ”Prime Day” have en negativ indflydelse på ”Cyber ​​Monday” og feriehandelssæsonen. Der vil sandsynligvis være en massiv feriesæson for e-handel. Med mange detailhandlere, der er lukket på “Thanksgiving”, samt forbrugere, som er mindre motiverede til at shoppe i butikken. På den måde kan mange af udgifterne til weekenden flyttes til ”Cyber ​​Monday” og forlænges gennem december. Faktisk forudser Barron en stigning på 80 % i e-handel ferieforbrug i 2020 sammenlignet med 2019.

Q4 e-handel og annoncestrategier  

Her er nogle af de overvejelser man skal gøre, når man skal forberede annoncestrategier for resten af 2020.

1.  Invester, når og hvor efterspørgslen stiger 

Nogle brands kan føle, at de bør holde på deres annoncebudget indtil Q4, mens andre føler, at de bør investere kraftigt nu, fordi Q4 er så uforudsigelig. I stedet investere, når og hvor forbrugernes efterspørgsel er kraftigt stigende; kort sagt, invester nu.

Pacvues rapport viste, at det gennemsnitlige daglige forbrug i Q2 var højere end i fjerde kvartal 2019. Udgifterne steg 14 % fra Q1 og viste en stigning på 23 % fra Q2 2019.

 2. Prioriter andelen af ​​stemmen i Q3 

Uden Prime Day i Q3, er det bedste mærkerne kan gøre nu at investere i at opbygge deres relevans og salget af hele deres katalog, ikke kun deres primærprodukter eller dem, der var planlagt til promovering i løbet af Prime Day. At opbygge denne relevans tager tid, og derfor er de nødt til at udføre arbejdet nu, hvis de ønsker at være i en position til succes i Q4. Dette inkluderer både betalt søgning på Amazon og andre markedspladser samt displaymediekampagner, såsom Amazon DSP, for at nå frem til nye forbrugere og gå målrettet efter loyale kunder.

Annoncører skal sørge for, at de har solide betalte søgnings- og displaystrategier på plads nu og ikke vente til Q4 med lancering, på den måde lære, hvordan man optimerer og maksimerer effektiviteten, samt bygger deres kampagnes relevansresultater. Dette vil være vigtigt for e-handels dagligvareindustrien at se en betydelig udvidelse. Online dagligvarebutikker der ser den største vækst er Walmart og Instacart, hvor Instacart vokser til 25.000 butikker, der tilbyder service til 85% af de amerikanske husstande. Resten af ​​2020 vil være afgørende for, at man som brand vinder markedsandele på disse markedspladser og begynder at opbygge et kundegrundlag. Annoncører af købmandsforretninger bør vedtage en “altid-til” -strategi ved at kryds-promovere produkter på både lignende og supplerende søgeord.

Tøj branchen skal i Q3 anvende defensive reklamestrategier for at opretholde kundeloyalitet. De skal ikke være ligeså offensive, som de andre brancher. Brandingkampagne, såsom sponsorerede branding annoncer på Amazon, er en god måde at eje disse betingelser og opretholde markedsandele. Dette giver mulighed for at reklamere for sekundære produkter og tilpasse sig til skiftende forbruger efterspørgsel.

3. Forbered dig på en mega-ferie sæson online 

For mærker, der oplevede en negativ indvirkning på salget i den første halvdel af 2020, vil online feriesæsonen være vigtigere end nogensinde. I år forventes det at være den største online shopping sæson, vi nogensinde har set. Barron forventer 51,1 milliarder dollars i onlinesalg i denne periode, sammenlignet med 28,4 milliarder dollars i 2019.

Beklædning og skønhed røg begge ned betydeligt i begyndelsen af COVID-19, da de fleste mennesker sad fast derhjemme og ikke kunne eller ville købe disse produkter. Denne feriesæson bør bruges som en mulighed for at kapitalisere på forbrugerne og få dem til at købe flere varer, de forventer, vil være til nytte i 2021.

For alle brancher, forventer ”Cyber Monday” at se meget højere volumen end nogensinde før. Virksomheder, der løb tør for varer i marts og april, bør derfor allerede nu planlægge, at sikre sig, at de har nok på lager.

Det er næsten umuligt at forudsige, hvordan resten af 2020 kommer til at se ud. Mens e-handel annoncører må affinde sig med usikre tider i Q4, Det er klart, at industrien som helhed ser massiv vækst i år. Efterhånden som flere forbrugere køber online og Q4 ser en håbefuld genopblussen i shopping, er det vigtigere end nogensinde at afsætte annonceudgifter til e-handel.

For mere information om, hvordan COVID-19 har påvirket Q2 e-handel reklame strategier, læs Pacvue fulde rapport: “Q2 2020 CPC Rapport: Amazon reklame vækst gennem et usikkert marked.”

Google har lanceret konceptet ”People cards ”, som er en kopi af deres nuværende koncept ”knowledge panel ” for virksomheder, hvor en søgning på en virksomhed viser et virksomhedsprofilkort ledsaget af en beskrivelse. Nu kan personer også få et lignende profilkort med en beskrivelse, når der foretages en søgning. Google har allerede den 11. august 2020 annonceret denne funktion i Indien.

Den nye funktion, som er på engelsk, er allerede rullet ud for mobilbrugerne i Indien.

Hvorfor det er vigtigt

Profilkort øger muligheden for synlighed for personlige brands ved at skabe et videnpanel ligende liste over links og information omkring den individuelle  tilgængelig for potentielle kunder, klienter og/eller arbejdsgivere lige fra søgeresultaterne.

Individuelle har hævet at deres profilkort kan tilføje detaljer såsom en personlig beskrivelse, deres profession, medarbejdere, lokalitet, profil avatar, telefonnummer, hjemmeside, og sociale medier. Disse indsamlede informationer kan måske hjælpe mennesker med profilkort på deres kunderejse.

I skrivende stund, Google mangler stadig at svare tilbage på vores spørgsmål omkring denne nye funktion om hvornår den vil blive rullet ud til andre lande

Mere om dette

Google har eksperimenteret med denne funktion siden februar.

For at lave et personkort, skal brugere logge ind på deres Google profil og søge efter deres eget navn eller tilføje mig til søgningen og klik ved ”kom i gang knappen”.  Hver Google bruger er begrænset til et personkort og telefonnummer er nødvendigt for godekendelse.

Hvis flere personer deler samme navn vil søgningen vise flere resultater.

Profilkort kan til enhver tid slettes af deres ejere.

Du kan også følge med inde på vores Facebook side og vores LinkedIn side. 

Ønsker du at starte forfra med din hjemmeside eller onlineshop? Så skal du læse med her. Der er utrolig mange hjemmesider, som ikke leverer op til deres potentiale og det er fordi, at webshops vælger at ignorere SEO i planlægningsfasen.

SEO må ikke undervurderes

Hvis du ønsker at maksimere salg og omsætning fra din webshop, er det vigtigt at forstå vigtigheden af SEO. De dygtige virksomheder indenfor e-handel involverer SEO konsulenter tidlig i processen. Der er flere virksomheder, som har indset at søgerangeringer ikke kan opnås med SEO strategi, der anvendes for sent i arbejdsprocessen. Inden design, indhold og strukturen af hjemmesiden er det vigtigt at planlægge en SEO strategi, der kan implementeres i de forskellige faser.

Hvorfor er det så vigtigt? Design af virksomheders hjemmeside kan have en dramatisk effekt på synlighed, trafik og salg. Virksomheder med meget synlighed i en periode på Google begår ofte den fejl, at de tror den gode tendens vil forsætte, men det er en farlig tilgang til tingene. Det er vigtigt at huske, at man ikke ejer sin placering på Google eller andre søgemaskiner. Man skal konstant kæmpe for virksomhedens placering, trafik, salg og kunder. Det er lige meget, at du er den største virksomhed indenfor dit felt, når det kommer til søgemaskiner starter alle fra nul, og en effekt SEO optimering kan synliggøre din forretning mere end dine konkurrenter.

Her er 5 vigtige ting SEO kan gøre for din webshop

• Analyse og research af søgeord i samarbejde med andre analyser og data, som kan hjælpe med forventet salg, profit og investeringsafkast.
• Du ved hvad der skal prioriteres og eksekveres først, hvad der skal fokuseres på som det næste, og hvilke punkter der skal nedprioriteres.
• Det er med til at sikre at din hjemmeside bliver lavet rigtigt første gang, så man ikke begår dyre fejl man skal vende tilbage til, som koster penge og ressourcer.
• Du bygger en hjemmeside eller webshop der er sikker i fremtiden, som tager stilling til relevante og vigtige trends i de kommende måneder og år.
• I stedet for at starte fra bunden hvert år, eller når du skal lave din hjemmeside om. Har du nu mulighed for at bygge videre på det arbejde, der er blevet gjort og din webshop kan vokse med hver iteration.

For at dette kan blive muligt, skal SEO involveres tidligt i processen længe før din hjemmeside er lanceret. Dine SEO rådgivere bør involveres i beslutninger såsom hvilke e-handelsplatforme, der skal bruges, hvordan din webstruktur ser ud, hvordan dit websted skal designes, hvordan det skal kodes og hvordan dit indhold bør produceres.

Men er SEO ikke inkluderet i platformen?

Der opstår misforståelser omkring SEO, fordi der er ”SEO venlige” platforme og ”Content management System” (CMS). Det er vigtigt at være opmærksom på, at SEO ikke er inkluderet i nogen e-handelsplatform når den sendes. SEO venlig betyder, at platformen eller CMS gør det nemmere for eksperter indenfor SEO at implementere nødvendige SEO elementer som eksempelvis hjemmeside titler, meta beskrivelser, optimeret URL, tags osv.

SEO er en disciplin. Det er specialiseret arbejde, som kræver viden omkring søgemaskiner samt analyse af websider, og typisk skal tilgangen skræddersyet efter dine behov, mål og situation. SEO har indenfor e-handel nogle unikke vendinger og justeringer, som kun en SEO specialist med mange års praktisk erfaring på området kan implementere korrekt.
Det vigtigste der skal tages med fra denne artikel er, få SEO ret første gang. Måden at gøre dette på er, ved at involvere en SEO konsulent tidligt i processen og planlægge de forskellige elementer i din webshop. Det er vejen til succes med e-handel at gøre det på denne måde.

Brugeroplevelse bliver en afgørende faktor i fremtiden

Google annoncerede i maj, at et nyt ranking system af algoritmer, som er med til at rangere og bedømme hjemmesider i forhold til brugernes oplevelse og interaktion som vil træde kraft i 2021.  Det er ikke ofte at Google annoncerer opdateringer. Hvorfor gør de det? Det vil i dette indlæg kigge nærmere på.

”Google Page Experience Update”betyder i fremtiden for virksomheder, at hjemmesider med en dårlig brugeroplevelse kan få konsekvenser hvis de ikke følger de nye ”Core Web Values”. Det der kan ske med hjemmesider er, hvis de ikke har en god brugervenlighed kan de risikerer at blive rangeret lavere end hvad de plejer.

Hvad er ”Google Page Experience Update?”

Google har vedlagt et sæt af kriterier i et dokument der hedder  ”Page Experience Criteria”, som er med til at forstå, hvordan brugervenligheden opleves på de forskellige hjemmesider. ”Page Experience” har længe haft forskellige faktorer som der rangeres indenfor hastighed, mobil brugervenlighed, sikker søgning generende annoncer (pop ups og interstitials) osv. Alle disse kriterier hører ind under hvad google kalder ”Core Web Vitals. Udover de sædvanlige krav, er der kommet nogle nye målinger og bedømmelser til hjemmesider. 

Hvad er ”Page Experience?”

”Page Experience” er en måde der objektiv set forsøger at måle graden af god brugervenlighed. Det inkluderer som nævnt lidt tidligere mobilvenlig, hurtigere loading af hjemmesider, at det kører på en sikker server ( HTTPS),  sikker søgning og mm. De fleste af kriterierne er alle samlet under hvad google kalder for ”Core Web Vitials”.

Hvad er ”Core Web Vitials?”

”Core Web Vitials”er kriterier som giver en score indenfor hastighed, interaktiviteten og stabiliteten af indholdet når hjemmesiden loader. Disse kriterier falder alle under disse mål:

• Largest Contentful Paint (LCP): Er med til at måle ”loading performance”. Brugeroplevelsen skal sikres, og for at den kan være god skal LCP være under 2.5 sekunder fra den side den begynder.

• First Input Delay (FID): måler interaktivitet. For at kunne give en god brugeroplevelse skal hjemmesider have en FID, som er lavere end 100 millisekunder.

• Cumulative Layout Shift (CLS): måler visuel stabilitet. For at kunne give en god brugeroplevelse skal hjemmesider have en CLS lavere end 0.1.

Hvordan det hele ser ud

• Google har sagt, at ”page experience”ikke er et enkelt ranking score system, men hvert element har sine egne målinger og ”rank” I den overordnede ”ranking”algoritme.

• Hvad gør alle disse faktorer? Vi har nævnt et par stykket af dem. Her er hvordan google har forklaret alle de forskellige faktorer, og hvad der skal til for at få den optimale brugervenlighed:

• Largest Contentful Paint (LCP): “loading performance”. Brugeroplevelsen skal sikres, og LCP skal være på under 2.5 sekunder fra den side den begynder.

• First Input Delay (FID): måler interaktivitet. Hjemmesider skal have en FID som er lavere end 100 millisekunder.

• Cumulative Layout Shift (CLS): måler visuel stabilitet. Hjemmesider skal have en CLS lavere end 0.1.

•Mobile-friendly: Hjemmesider skal have en mobilvenlig hjemmeside, der kan testes med ”Mobile-Friendly Test”.

• Safe Browsing: Hjemmesiden er sikker og fri for malware eller forsøg på ”Social Enginering”.

• HTTPS: Siden er igennem HTTPS, og hvis den ikke er skal man sikrer at den kører med HTTPS.

• No Intrusive Interstitials: Indholdet er nemt at få adgang til fra brugeren og der opstår ikke problemer.

Den nye ranking faktor er CLS – Cumulative Layout Shift

CLS eller Akkumuleret layoutskrift er det nye, som bliver tilføjet indenfor ” Page Experience Update”. CLS handler om at holde, måle og sikrer at elementer på din hjemmeside ikke hopper rundt, og dermed gør det svært at bruge side.

Indhold må ikke overses

Indholdet er stadigvæk det vigtigste, og google har gjort det klart at det stadigvæk er en vigtig faktor når der bliver gjort målinger. En god brugeroplevelse betyder nødvendigvis ikke du har en god hjemmeside, hvis indholdet ikke er optimalt. Der er dog undtagelser. Hjemmesider der har meget af det samme indhold og brugeroplevelser bliver mere synlige i søgningen skriver google.

AMP

En ny ændring er også, at man ikke længere behøver benytte sig af AMP. Det kan dog stadigvæk bruges. Med den nye ”Page Experience Update” vil sider med høje ”Page Experiences Scores” blive vist i googles ”top scores”. Det betyder dog ikke at AMP ikke længere er vigtigt. AMP er stadigvæk vigtigt da det er kvalificeret til ”top stories”. AMP giver også den absolut hurtigste visning for mobil brugere, og det er med til at sikrer den bedst mulige brugervenlighed, der benyttes af sociale medier medier som Linkedin. Det forventes at AMP forsat kan være med til at give hjemmesider et boost i fremtiden når mobiltelefonen søger.

Hvorfor det er vigtigt

Der skal forberedes på denne nye opdatering. Nye regler og værktøjer, der kan være med til at skabe de bedst mulige hjemmesider. Google har været tidlig ude og meddele de nye værktøjer. Der er derfor masser af tid, og muligheder til at blive parat så man kan få de bedst mulige og optimale hjemmesider.

4 årsager til du skal have en Facebook Shop i 2020

Online handel, også kaldet e-commerce, er stigende og især under Coronakrisen, hvor virksomheder er tvunget til at tjene penge på alternative måder. Det er derfor kun naturligt, at virksomheder begynder at tænke i en ny retning og i 2020 har online handlen kastet sig over de sociale medier. Facebook har annonceret, at det nu er muligt for virksomheder at oprette deres egen facebookshop på medieplatformen.

1. Det gratis
En Facebookshop – i modsætning til traditionelle internetshops – er helt gratis at oprette via din egen facebook brugerprofil. Virksomhederne kan gratis vise og sælge deres produkter på facebookshoppen.

2. Spar tid
Store og små virksomheder kan få gavn af denne nye mulighed, da der vil kunne spares tid og penge på omkostninger forbundet med traditionelle internetshops. Kunderne kan finde frem til din Facebookshop via din facebookside, instagramprofil, annoncer, eller historier som deles.

3. Nem og fleksibel
Alle kan gøre det. Facebookshop gør det nemmere for alle virksomheder at oprette en online butik, og nå ud til så mange mulige kunder. Det eneste man har brug for er en Facebook-konto og Facebook-virksomhedshjemmeside. Når dette er gjort kan du ændre baggrundsbillede, og designe din Facebookshop efter hvad du sælger.

4. En chatfunktion
Din Facebookshop kommer til at have at have en chatfunktion. Med chatfunktionen får kunderne nu mulighed for direkte at kunne kommunikere med internetshoppen, hvor der kan stilles spørgsmål til fremtidige køb. Kunderne kommer derfor endnu tættere på virksomheden, og det kan blive lettere for virksomhederne at svare på kundernes spørgsmål samt løse problemer.

Ulemper
Facebookshoppen har dog nogle svagheder, fordi Det ikke er muligt at sælge produkter til andre lande end det land du befinder dig i, i hvilket giver nogle begrænsninger. I de fleste tilfælde vil en person fra udlandet der støder på din hjemmeside se en tom Facebookshop som denne:

En anden ting, som er vigtigt at påpege, fordi det forholdsvis er så simpelt, giver Facebook dig muligvis ikke ligeså mange e-handelsfunktioner som andre konkurrenter eksempelvis Bigcommerce eller shopify.

Hvor længe skal vi vente?

Det er allerede nu muligt i USA at oprette en Facebookshop, men der går ikke længe før vi i Danmark også kan have glæde af funktionen.

En simpel guide af Facebookshop

1. Gå til din Facebook start side og tryk på shop
2. Konfigurer din butiks informationer
3. Konfigurer betaling
4. Føj produkter til din Facebook butik
5. Håndtering af ordrer

1. Tryk på shop

Det første der skal gøres inden du starter er, at du skal være logget ind på virksomhedssiden og have administratorrettigheder.

De fleste Facebook virksomheder har shop-siden vist når de logger ind. Det kan ikke ses af kunder, men det kan du.

For at starte skal du finde den butik-fane til venstre og klikke på den.

2. Konfigurer informationer

Valg af shop fanen giver en pop-up, hvor der skal udfyldes en masse informationer og formalia omkring virksomheden, som der skal udfyldes.

3. Konfigurer betaling

Betalingsmetoden kan være forskellig afhængigt af det land du bor i. Den gode nyhed er, at Facebook er med til at guide dig igennem processen.

4. Føj produkter til din Facebook butik

Når din butik er oprettet ser den sådan ud

Facebook opfordrer dig herefter til, at tilføje dine første produkter og det kan gøres ved at klikke på tilføj produkt knappen.

5. Håndtering af ordrer

Ordrestyrings funktionen henvender sig mest til USA og nogle få andre lande. Hvis du vil se om du har funktionen kan du gå ind på udgivelsesværktøjer fra hovedmenuen

Ved klik af produkter er du nu i stand til, at få placeret ordren, kontrollere detaljerne for hver enkelt kunde, som køber fra din Facebook og kommunikere med dem undervejs indtil ordren er udført. Når dette er sket, sender Facebook en besked at ordre er kommet igennem.